Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Frilivin
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article ?
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre entrepôt. Vous disposez d'un court délai de 30 minutes pour nous contacter par email afin de demander une modification.
Où puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement de votre colis en temps réel.